Trocas e Devoluções
📦 Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Quando posso trocar ou devolver?
- Produto chegou com defeito de impressão (quebrado, camadas descoladas).
- Produto enviado diferente do pedido.
- Produto chegou com embalagem avariada pelos Correios.
- Desistência da compra (produto deve estar sem uso e na embalagem original).
O que não é considerado defeito
- Linhas de camadas visíveis (característica natural da impressão 3D).
- Pequenas imperfeições estéticas inerentes ao processo de impressão em resina.
- Cor diferente do esperado — todos os produtos são enviados sem pintura (monocolor).
Como solicitar
Entre em contato pelo Instagram @combeirinhos_rpg com:
- Número do pedido
- Fotos do produto e da embalagem
- Descrição do problema
Analisaremos o caso em até 2 dias úteis e entraremos em contato.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é processado pelo Mercado Pago em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Frete de devolução
Em caso de defeito ou erro nosso, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de desistência, o frete é responsabilidade do cliente.